È arrivato Treatwell Rewards, il nostro nuovissimo programma fedeltà che ha più vantaggi per i tuoi clienti ma anche per il tuo salone. Evviva!
I programmi fedeltà piacciono molto ai clienti hair & beauty: si raccolgono punti e si ottengono sconti sui trattamenti. Ci piace. E se ti dicessimo che c’è un programma fedeltà che piacerà anche ai professionisti della bellezza?
Esatto, si chiama Treatwell Rewards, ed è il programma che permette ai tuoi clienti di guadagnare punti ogni volta che prenotano sul nostro sito o app, e riscattare premi per nuove prenotazioni. Cosa significa per te? Più fidelizzazione dei clienti, più visibilità e più prenotazioni.
Quindi, preparati a scoprire Treatwell Rewards: si parte!
Come funziona Treatwell Rewards?
Il nostro programma fedeltà si basa su un sistema a punti che premia i tuoi clienti ogni volta che prenotano (e soddisfa la loro voglia di bellezza). È semplice: basta accedere al proprio account Treatwell, prenotare tramite app o sito web, e i punti verranno aggiunti in automatico al termine dell’appuntamento in salone. E Treatwell Rewards è gratuito per tutti i clienti che hanno un profilo sulla piattaforma. Bello, no?
Ma non finisce qui: quando si raggiunge un certo numero di punti, è possibile convertirli in buoni sconto (voucher) da spendere in nuove prenotazioni. Una volta riscattati, i buoni sconto sono validi per un mese, mentre i punti non riscattati saranno validi per 12 mesi. Un sacco di tempo.
Come fanno i tuoi clienti a guadagnare punti?
I tuoi clienti riceveranno i loro punti entro 48 ore dalla prenotazione. I punti rimarranno quindi “in sospeso” fino a quando l’appuntamento non sarà stato concluso. Cioè: fino a quando non confermi che l’appuntamento è stato completato con successo, i punti non verranno aggiunti al profilo del cliente. Così ti aiutiamo a ridurre cancellazioni e appuntamenti saltati.
E poi, a seconda del metodo di pagamento, i clienti accumuleranno più o meno punti:
- 1 punto per ogni euro (1€) speso – se si sceglie il pagamento in salone;
- 3 punti per ogni euro (1€) speso – se si sceglie il pagamento anticipato online.
Un esempio? Il tuo cliente ha effettuato l’accesso al proprio account Treatwell e vuole prenotare un massaggio viso con te. Prezzo totale: 40€.
- Se paga online (cioè in anticipo) riceverà 120 punti – cioè 3 punti per ogni euro speso.
- Se pagare in salone, al termine del trattamento viso, riceverà 40 punti – cioè1 punto per ogni euro speso.
Intuisci già i vantaggi, vero? Bene, allora proseguiamo.
Come si possono utilizzare i punti di Treatwell Rewards?
Te l’abbiamo anticipato qualche riga fa: i punti accumulati possono essere convertiti in buoni sconto da spendere sulla app o sul sito web di Treatwell per prenotare nuovi trattamenti (sì, anche nel tuo salone).
Attenzione: per far sì che i clienti possano guadagnare più punti e riprenotare nel tuo salone, è fondamentale aver attivato la funzione “pagamento online”. Infatti, una volta riscattati i punti, il credito guadagnato potrà essere utilizzato solo per prenotare (e pagare) in app – e non in salone.
Ci sono due traguardi da raggiungere per poter riscattare i punti (e trasformarli in buoni sconto):
- 1.500 punti – che possono essere convertiti in un buono da 10€;
- 2.500 punti – che possono essere trasformati in un buono da 25€.
E per tenere sotto controllo il saldo aggiornato è sufficiente accedere al proprio account Treatwell. Tap, fatto.
Quali sono i vantaggi di Treatwell Rewards per il tuo salone?
A questo punto, i vantaggi per i tuoi clienti sono chiari. Ma ti starai (giustamente) chiedendo quali sono i vantaggi per te. E la risposta è: far crescere il tuo business. Ma vediamo come.
1. La cosa bella è che è tutto gratuito
Treatwell Rewards è completamente gratuito per te e i tuoi clienti. Né i punti raccolti né i buoni sconto riscattati influiranno sui tuoi incassi (il credito lo offriamo noi). Quindi per aiutare i tuoi clienti a guadagnare – e il tuo salone a ricevere più prenotazioni -, ti basta invitarli a prenotare tramite la app di Treatwell. Facilissimo.
2. Più clienti fedeli vuol dire (anche) più prenotazioni
Nel mondo hair & beauty, si sa, la concorrenza è sfrenata e, proprio per questo, fidelizzare i clienti è importantissimo per farli tornare in salone. E Treatwell Rewards ti aiuta in questo, perché ti permette di creare relazioni a lungo termine con i clienti aumentando la frequenza delle prenotazioni.
E poi, ricorda: Treatwell non addebita commissioni sulle prenotazioni dei clienti abituali. Quindi più clienti fedeli = più prenotazioni senza commissione = più guadagno per te.
3. Con meno cancellazioni guadagni più visibilità
Accumulare punti con Treatwell Rewards è anche un incentivo per i tuoi clienti a confermare o riprogrammare i loro appuntamenti. Eh sì, perché cancellare o saltare gli appuntamenti vuol dire perdere i punti associati a quelle prenotazioni (che non verranno aggiunti al saldo).
E meno cancellazioni aiutano a comparire più in alto sul marketplace di Treatwell e quindi migliorano la tua visibilità e le chance di aumentare il numero di prenotazioni. Tre vantaggi in una sola mossa.
4. Buoni sconto + promo = la formula per trionfare
Anticipiamo le tue domande (e spesso anche i tuoi desideri): non appena i clienti convertono i punti in credito, possono utilizzarli per pagare un trattamento con te. E vale anche se crei una promozione o un’offerta che i tuoi clienti possono pagare anticipatamente online.
Quindi sì, buoni sconto Treatwell Rewards e promozioni sono cumulabili. Insieme possiamo offrire ai tuoi clienti un doppio vantaggio: loro risparmiano (di più) mentre tu aumenti prenotazioni e fidelizzazione. Che bellezza.
Unisciti alla community e porta Treatwell Rewards nel tuo salone
Ormai l’avrai capito: il nostro programma fedeltà è pieno di vantaggi sia per i clienti che per i partner di Treatwell. È un po’ il nostro modo per dirti grazie di averci scelto. Quindi perché aspettare?
Entra a far parte della nostra community, e goditi tutti i vantaggi di Treatwell Pro, il software per la gestione del salone, che migliora la tua presenza online grazie al nostro marketplace, dove i clienti sono alla ricerca del salone ideale per prenotare (e guadagnare punti).
E se hai ancora domande su Treatwell Rewards, ecco dove trovare le risposte:
- consulta i Termini e Condizioni
- dai un’occhiata alle FAQs
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